Contacto
Contacto
Estamos para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Canales de atención
- WhatsApp: +57 3052331827
- Horario: LUNES A VIERNES, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.; SÁBADOS, 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
Datos del establecimiento
- Nombre comercial: MYSTRA
- Sitio web: www.mystra.store
Tiempos de respuesta
Respondemos mensajes y consultas generales dentro de 48 horas hábiles. Las peticiones, quejas y reclamos (PQR) se resuelven en un máximo de 15 días hábiles.
Para escribirnos incluye
- Tu nombre completo.
- Número de pedido y teléfono con el que compraste.
- Una descripción de tu solicitud y, si es una garantía, fotos o un video del producto.
Si no estás conforme con nuestra respuesta
Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia: www.sic.gov.co.
